BT31 カスタマーサクセス／CS Ops マネージャー（SaaS事業のCS組織化・スケール推進）＜東京 浜松町＞

コニカミノルタ株式会社

求人情報（事実項目）

職種

BT31 カスタマーサクセス／CS Ops マネージャー（SaaS事業のCS組織化・スケール推進）＜東京 浜松町＞

勤務地

東京都

給与

年収 1,000万円〜1,300万円

雇用形態

その他

就業時間

09:15～17:40 休憩時間：45分 残業：月10時間～30時間程度 ・丸の内JPタワー・浜松町大門サイト 9：15-17：40（休憩45分） ・その他各サイト 8：30-17：10（休憩60分） ・関西支社 9：00-17：25（休憩45分） 所定労働時間：7時間40分 ※フレックスタイム制、裁量労働制については別途設定 ※リモートワーク制度あり

休日

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始 年間休日：125 年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます ( 入社7ヶ月目には最低10日以上 ) 【休日・休暇詳細】 年間所定休日は125日（閏年は126日） 完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 ほか

応募資格（免許・資格・経験）

【必須要件】 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、およびメンバー3名以上のチームマネジメント経験 3年以上（目標設定・評価・育成を含む） ・CSの業務プロセスやKPI（アップセル、プレイブック、ヘルススコア、オンボーディング等）を設計し、チームに定着させた経験 ・NRR／GRR／解約率などの指標に責任を持ち、改善した経験 ・CRMやCSツールの運用定着経験、CSプラットフォームの作成や運用経験、SQLやBIツールを使った分析経験 【歓迎要件】 ・CS組織を拡大させた経験、またはマネージャー・リーダーを育成した経験 ・CS Ops／Sales Ops／RevOpsの実務経験（データ設計、ダッシュボード構築、プロセス自動化） ・顧客セグメント別の支援モデル（ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチ）の設計・移行経験 【求める人物像】 ・メンバーが成果を出せる状態をつくることにやりがいを感じる方 ・属人化した運用を「仕方ない」と受け入れず、標準化・仕組み化で解決できる方 ・顧客の声を数字とプロセスの課題に置き換え、優先順位をつけて判断できる方 ・短期の数字と中長期の顧客価値（LT

会社名

コニカミノルタ株式会社

掲載元

JACリクルートメント（求人番号：NJB2425555）

情報取得日時

2026年11月11日 00:50

出典：JACリクルートメント

本ページは掲載元の求人情報から事実項目のみを整理して表示しています。最新の内容・詳細は掲載元サイトをご確認ください。掲載内容に誤りがある場合はこちらからお知らせください。