CXオペレーション／エスカレーション担当｜ゲストの”楽しい”を彩るカスタマーサポート！「遊び」のチカラで社会を豊かに！

アソビュー株式会社

求人情報（事実項目）

職種

CXオペレーション／エスカレーション担当｜ゲストの”楽しい”を彩るカスタマーサポート！「遊び」のチカラで社会を豊かに！

勤務地

東京都

給与

年収 450万円〜600万円

雇用形態

その他

就業時間

10:00～19:00 休憩時間：1時間 残業：月15時間～15時間程度 フレックスタイム制 コアタイム 10:00 ～ 15:00

休日

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始 年間休日：120 年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます ( 入社7ヶ月目には最低10日以上 ) 【休日・休暇詳細】 ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始、夏季休暇、GW休暇など） ・誕生日休暇（誕生月に利用可能な特別休暇を1日分付与） ・慶弔休暇、育児・介護休暇 ■働き方 シフト制の週休2日制で、土日祝の出勤があります。 月の休日数は、その月の土日祝の日数と同じです（例：2026年10月は10日）。 土日祝の出勤は月の半分程度で、その分は平日にお休みいただきます。シフトは前月に確定し、希望休もその際に申請いただけます。

応募資格（免許・資格・経験）

【必須要件】 ①一般のお客様（BtoC）向けのカスタマーサポート実務経験 3年以上 電話またはメールでの対応経験 上位者としてエスカレーション（クレーム・判断の難しい問い合わせ）を引き受けた経験 ②業務を自分で直した経験 マニュアル、テンプレート、対応フローなどを作成・改訂し、チームで使われる状態にした経験「何を変えて、何が減ったか（増えたか）」を具体的に説明できること ③他部署や委託先とやり取りして物事を前に進めた経験 システム部門、営業、委託先（BPO・コールセンター）など、CSの外と調整した経験 ④その他 ゲストが困っている理由を、目の前の一件だけでなく「なぜ起きたか」まで考えられる方 社内外の関係者に、相手の事情をくみながら率直に依頼・相談できる方 当社のミッション「生きるに、遊びを。」に共感いただける方 【歓迎要件】 ・コールセンター・BPOでのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験、または委託先を管理した経験 ・決済トラブル、システム障害、情報漏洩などのインシデント対応経験 ・Salesforce Service Cloud、Zendesk、チャネルトーク等の問い合わせ管理

会社名

アソビュー株式会社

掲載元

JACリクルートメント（求人番号：NJB2423207）

情報取得日時

2026年10月29日 05:45

出典：JACリクルートメント

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